('小于接电话接得手忙脚乱，面对客户的刁钻问题却不知道怎么回，整个人都很惊恐的样子。去大办公室拿一份资料的陈息青注意到了小于，小家伙挂了电垂头丧气，看上去压力很大。陈息青和他不是一个部门，按理说他的教育应该由他的上司实行，无奈今天品管部没什么人，小于又明显没断奶，作为前辈，看他那么吃力，还是决定去帮他一点。陈息青坐到了小于对面，问：“如果客户问你，为什么我们的产品会生锈，你该怎么答？”“钢铁制品暴露在空气中，空气中有湿气，所以生锈了。”陈息青接着说：“那么客户会问你，你的干燥剂到底有没有作用？防锈油有没有用起来？”“……干燥剂我放了，防锈油也涂了……”“但还是生锈了对么？”“……对。”“那到底是干燥剂的问题，还是防锈油的问题？”“干燥剂我们是一直沿用的，防锈油也是一直用的，应该都没有问题。”“我们的客户会继续问，生产过程中，是否有4M变化点？”品管小于已经快被问懵了，他才刚刚大学毕业，一头扎进这个公司，为什么要给他绕这么多的问题？想不通的品管小哥迟疑地回答：“……没有。”陈息青将客户绝对会问到的问题继续拿过来问：“操作员，设备，生产和方法都没有变化，为什么之前不生锈，这批生锈了？”其实这些都是没有意义的问题，无奈供应商和客户之间都很无语，既然来出差，来监察，那么客户必须问，供应商必须答。诸如此类的问答，通常绕来绕去，绕进了死胡同。尽管知道，很多时候问到最后是没有答案的，多少年来这些企业还是在锲而不舍地问。小于开始挠头：“那也有可能，是刚刚生产完，气泡袋里的带有少量水的湿气还没散去，直接打包了，所以……”“防锈油是否是置换型？”“是的……”“那……”陈息青笑着摇摇头，“客户还是会说，没有4M变化点，你这些假设都不成立。”“我应该怎么回答？确实可能是置换不到位，或者是水蒸气的问题啊！我们的产品只要暴露在空气中，就不可避免地会有这些问题发生啊！”“你说得很有道理，大家都知道是这么回事，但你是在给自己挖坑。”陈息青分析道，“如果是因为空气里有部分水汽，那么在我们干燥剂和防锈油都没有问题的前提下，怎么保证产品不会生锈？岂不是每一批货都有风险？那么这个又该怎么解决？他们会一直追着你问答案，要你拿对策出报告，但是事实上大家都知道，这道题无解，因为我们并不能去保证空气没有湿度。”小于在努力地理解着。陈息青给了他几秒钟，继续说：“他们纠结的是一板一眼的答案，绕来绕去，是没有结果的。所以，这个问题你最开始就回答错了，你应该答，因为下雨了，我们没盖雨布。”品管小哥自己想了半分钟，半分钟后，猛然抬头看着陈息青：“对哦！他们要的只是书面报告，那我就提供一个能有解决办法的原因点，就能轻松应对过去了！”陈息青拍拍他的肩，夸：“有前途！工作很忙，你的时间很宝贵，需要去做更多的事情，而不是用在这边和他们纠结一份没有任何意义的报告上。”小于感激地看着陈息青：“陈哥！我懂了！谢谢你！”“没事，你才刚来没多久，以后这些都会慢慢知道的，打起精神来。”陈息青笑着答。小于点点头，他觉得他比之前淡定了点。陈息青拿了资料，一路往营业小办公室走，刚到门口手机响了起来，他拿起手机看，一串背得滚瓜烂熟的号码，出现在了手机屏幕上。傅审言打电话过来了。第21章有那么一瞬间，陈息青觉得后背汗毛直竖，毕竟在那一个月里，他每天等的，无非就是这样一通电话。现在电话来了，但却不想接了。其实他就是这么一个人，说坚韧也坚韧，可以默默地爱一个人很久，坚持很久；说绝情也绝情，曾经那么爱的人，被他划出界限之后，再疼也会割舍。把电话挂断，陈息青深吸一口气进了办公室。繁忙的一周很快过去了，昏天黑地的忙碌之后，公司一群累瘫了的人迎来了国庆。9月30日这天晚上，大家归心似箭，都表示坚决不加班，下了班一个比一个跑得快，只有陈息青表示手头还有工作要做，一个人坐在办公桌前，噼里啪啦发邮件。对于他来说，节假日出勤还是休息，没多大的关系，反正放了假也没处回，他一个人也没有那个兴致去各种景区人挤人，还不如上班。现在这样安安静静地干活也挺不错的。安静的办公室内，穿着白衬衫的人对着电脑，喝着咖啡，做着报价。晚上七点，陈辄文来了电话。看着手机屏幕上“陈辄文”三个字，陈息青飞快地摁下接听键。估计是没想到陈息青会接那么快，对方愣了一下才说道：“是我，陈辄文。今天有空去拆线吗？有的话，我带你去拆线。”……他不回家过国庆，跑过来要自己去拆线？陈息青放下手头的工作，嘴角带了一点点弧度：“嗯，有空的。”“那个……你开车了吗？”“开了。”“是这样的，今天我的车被人刮了拿去修了，你能不能顺路带一下我？我在汉江路上的星爸……星巴克。”“没问题，你人没事吧？”电话那边，陈辄文似乎笑了一下，愉悦的声音传来：“我没事。”“那就好，我现在就过去。”脚步轻快地打了卡，陈息青开车出了公司。A市最近的天气反反复复，明明周二周三的时候还出了太阳，到了周四开始阴天，周五干脆噼里啪啦一通雨乱下，完全没有要停的意思。陈息青开车出去，越接近星巴克越觉得路况一塌糊涂。想想也对，因为是国庆前夕，大家都出来玩了。陈息青以一种龟速集中精力开着车，二十五分钟后，终于挪到了星巴克前的临时车位上。“我到了。”按照之前约好的，他给陈辄文打了个电话，还没挂断，就见一道身影飞出星巴克，在大雨中朝自己这边奔过来。最近，两个人似乎天天都能见到，驾驶座上的人这样想着，放松地靠着椅背，等着人上车。很快，副驾驶的门被打开，陈辄文蹭蹭上了车。“晚上好！”他的脸上挂满了笑，头发和衣服上都沾了水，有点湿漉漉的感觉。陈息青随手抽了张抽纸给他，他接过抽纸，笑得更开心了。不知道为什么，这个人总是能这么开心，不管是微笑还是露齿笑，陈息青总能被他的那种愉悦所感染，所以，陈息青发现了一点，那就是每次见到他，自己也会变得有点心情好。 ', ' ')
