难过的产生，是因为自己的期望落了空。例如我们有时候期望某人信守所承诺的，结果他没有；也有时候我们请别人代传话，结果他没把话带到。像碰到这种情形，就会影响彼此之间的感情，乃至于日后不再对他信任。这种期望落空的事情，往往就会使人产生难过的心情。
解决办法：
一、要好好想一想，到底自己是不是真有什么损失，很可能是你的认知出了问题，事实上别人井无心伤害你，也或许别人没想到会对你造成这等伤害。
二、好好想一想你当时的状况，自问一下：“我真有什么损失吗?还是我太早下定论或下的定论太苛了?”
三、心平气和地把你心中想说的话跟那位朋友谈一谈，这可以消除你的难过或不解，你可以这么说：“那天生的事我可能有些误解，以为你并不关心，这让我颇为难过，不知道你可否告诉我当时你是怎么个想法?”只要你能好好地跟对方沟通，澄清自己所疑惑的，那么心中的难过很快便会消除。然而若是你的难过不去处理的话，就常常会扩大成……四、生气生气的范围包括从轻微的不悦到忿怒、冒吹、大脾气不等。
讯息：
一个人会生气，多半是因为有人触犯了他的原则，或者他根本是在跟自己生气，因为未能坚守原则(在第十六章心则那一章我们将深入探讨)。当你生气时，要知道这种情绪是可以马上改变的。
解决办法：
你必须
一、警惕自己是否有所误解别人违反了你的原则或规定，很可能是他的无心之过，不知道你认为什么重要(就算是你认为他们本来就应该知道)。
二、警惕自己，就算是别人违反了你的规定或原则，并不表示你所订的规定或所持的原则就是“对”的，即使你坚决这么相信也罢。
三、提出自己这个...
